Termos e reembolso
O que você compra, o que a análise é — e o que ela não é.
Quem vende
O tennisengineer.com.br é uma operação individual sediada no Brasil, sob responsabilidade de pessoa física. O contato para qualquer assunto, inclusive reembolso, é tennisengineer.br@gmail.com.
O que você compra
Um relatório com a recomendação de equipamento gerada a partir das suas respostas. Conforme o plano escolhido, ele traz a raquete recomendada e o motivo da escolha, e pode incluir a corda, a espessura e a tensão inicial sugeridas.
O questionário e a prévia da análise são gratuitos. Antes de pagar você já vê quantas raquetes foram avaliadas, a confiança do resultado e o quanto cada finalista combina com você. O que o pagamento revela são os modelos e o raciocínio por trás deles.
O que a análise é — e o que não é
É uma análise técnica que cruza as suas respostas com as especificações dos equipamentos do nosso catálogo. Os índices que aparecem no relatório são métricas internas nossas, não especificações do fabricante.
Não é conselho médico nem garantia de desempenho. Equipamento adequado ajuda, e não substitui a avaliação de um profissional de saúde nem o trabalho com um treinador. Se você sente dor ao jogar, procure um profissional antes de trocar de raquete.
A recomendação sai do catálogo que mantemos, que não inclui todos os modelos do mercado. Não temos vínculo comercial com nenhuma marca, e nenhuma paga para aparecer.
Reembolso
Sete dias, sem justificativa. Se você comprou e se arrependeu, escreva para tennisengineer.br@gmail.com dentro de sete dias com o e-mail usado na compra. Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, sem perguntas e sem exigir explicação.
Vale mesmo que você já tenha lido o relatório inteiro. É o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor, e não fazemos a ressalva de "conteúdo já acessado" que anularia esse direito na prática — o relatório abre em segundos.
Depois dos sete dias, se algo não funcionou como prometido, escreva assim mesmo. Resolvemos caso a caso, e a resposta costuma ser devolver.
Acesso ao relatório
O relatório fica guardado e você reabre quando quiser, pelo link que recebe por e-mail ou entrando com o mesmo endereço em tennisengineer.com.br. Ele guarda a versão exata do sistema e do catálogo que o produziram — reabrir mostra o mesmo relatório que você recebeu, e não uma recalculada de hoje.
Quem tem o link tem o relatório. Ele é pessoal: ao compartilhar, você compartilha a análise inteira.
Uso do site
O conteúdo dos relatórios é para uso pessoal. Revender, republicar ou extrair o catálogo de forma automatizada não é permitido.
O Tennis Engineer pode ajustar o catálogo, o método e os preços a qualquer momento. Alterações não mudam relatórios já entregues, justamente porque cada um guarda a versão que o gerou.
Se algo der errado
Pagou e o relatório não abriu? Escreva para tennisengineer.br@gmail.com com o comprovante do Mercado Pago. Localizamos a compra e liberamos o acesso — é mais rápido que abrir disputa, e resolve do mesmo jeito.